* Endast 29kr i frakt och handlar du för över 300 kr så bjuder vi på fraktkostnaden.
* Swish är det enda betalningsalternativet hos oss. Vi skickar dina varor efter att betalning är gjord. Om betalning ej görs inom 24 timmar från beställningsdatum raderas beställningen.
* Snabba leveranser, varor i lager postas oftast samma dag.
* Detta är en hobbyverksamhet
* Varorna skickas från Lund.
Köpvillkor och Köpinformation
Vi postar så fort vi hinner. Normalt så levereras din order inom 1-2 arbetsdagar, oftast så postar vi dem redan samma dag.
Akvarella är en hobbyverksamhet som ägs av Åsa Andersson.
Åsa Andersson driver hela verksamheten från tillverkning, inköp, sändning av varor till hantering av hemsidan.
Kvitto/Orderbekräftelse/Efterköpsinformation
När vi mottagit din beställning skickas ett automatiskt mejl om orderbekräftelse till din e-post.
Den e-postbekräftelse du erhåller när du lägger din beställning gäller som kvitto från och med att vi mottagit din betalning. Vid utebliven betalning kan orderbekräftelsen ej ses som kvitto. Om du inte fått en orderbekräftelse inom 30 minuter, vänligen kontrollera att din e-post adress stämmer och maila oss så skickar vi om bekräftelsen. Det är bra om du sparar detta mail för att ha till hands vid eventuell kontakt.
Ångerrätt
Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. För att du skall kunna nyttja din ångerrätt måste du returnera varan i oskadat skick. Vid nyttjande av ångerrätten är det du som står för returkostnaden. Om du vill lämna tillbaka en vara så ska ni lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag då ni tog emot varan.
Du har alltid rätt att öppna förpackningen så att du kan undersöka varan. Varan får inte vara använd och måste gå att sälja igen som ny till nästa kund. Om vi inte kan sälja varan som ny så drar vi av på priset för slitaget.
Återbetalning sker inom 30 dagar från det att varan mottagits av oss.
Mer information finns här - http://www.konsumentverket.se/Lagar--regler/Din-ratt-som-konsument/Angerratt/Angerratt-vid-distanshandel/
Returadressen är:
Åsa Andersson
Kulgränden 11 c, 226 49 Lund
Observera att ej avhämtad försändelse inte gäller som retur eller ångrat köp – du måste alltid hämta ut ett beställt paket, därefter går det bra att returnera det.
Garanti
Alla produkter säljs med 1 års garanti mot fabrikationsfel enligt konsumentköplagen. För att garantin ska gälla måste vi kontaktas, vi betalar inte reparation/undersökning av varor hos andra butiker.
Garantin gäller ej om man misskött varan.
Du som kund har 3 års reklamationsrätt.
Ditt garantibevis är din orderbekräftelse som du erhåller via e-post samt bevis på att betalning är gjord. Utan detta kan man inte reklamera en vara.
Fraktkostnad & Leverans
Max frakt är 29kr och över 300kr så är det fraktfritt inom Sverige.
Dina varor kan komma att skickas som rek/varubrev/mypack eller paket så det är viktigt att du använder ditt riktiga namn eftersom varor som skickas med rek kan bara hämtas ut mot uppvisande av id-kort. Det är viktigt att du anger rätt telefonnummer och mail.
Varor som ligger i lager levereras normalt inom 1-2 arbetsdagar men om jag har mycket att göra så kan det ta längre tid.
Ibland uppstår leveransförseningar som är utom vår kontroll. Det kan ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit.
Reklamation
Vi garanterar att de varor du får är felfria vid leverans. Skulle du få en trasig vara så kontakta oss och beskriv detaljerat vad felet är. Du har 1 års garanti och 3 års reklamationsrätt på samtliga produkter. Kontakta oss om du behöver utnyttja garantin. Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Kontaktinformation vid reklamationer: info@akvarella.com
Vid retur ska varan emballeras på ett sådant sätt att varan eller dess förpackning inte kan komma till skada.
Färger
Observera att färgerna du ser på våra varubilder är anpassade så att de så nära som möjligt återger varans verkliga färger men det är alltid svårt för att inte säga omöjligt att exakt återge färg på ett foto. Färgens nyans kan också skilja sig mellan olika webbläsare och datorer och om man granskar färgen inomhus eller utomhus. Det går aldrig att återge samma färg på kort som i verkligheten. Just pga att detta så har vi alltid öppet köp i 30 dagar så man kan skicka tillbaka varor man inte vill ha. Om du är osäker på en färg så köp endast ett liten antal så blir det billigare vid eventuell retur. Vid retur så betalar kunden fraktkostnaden.
Övriga villkor
* Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa.
* Vi förbehåller oss rätten att på samtliga varor avsluta en order och betala tillbaka pengarna pga slutförsäljning eller prissvängningar. Vi förbehåller oss även rätten att avsluta en order vid felskrivning i informationen eller om fel pris är skrivet.
* Rabatter går inte att kombinera. Endast en rabatt per köp.
* Vi tar inget ansvar för försvunnet paket om kunden har gett oss en felaktig adress.
* Paket eller brev som blir försenade i posten hantering är inget skäl till att få sin order makulerad.
Skötselråd smyckesdelar och pärlor
Tänk på att inte försvara smycken i badrum eller liknande fuktig miljö. Utsätt dem heller inte för parfym, lotion, hårspray eller liknande. Ta av dem när du badar, duschar eller tvättar händerna. Delar av metall bör förvaras i en sluten påse tex zippåse. Sov aldrig med dina smycken på dig.Undvik att använda smycken när du tränar.
Övrig info
* Akvarella.com använder sig av cookies, vilket är en textbaserad datafil som lagras i din dator för att kunna spara exempelvis inloggningsuppgifter och föra besöksstatistik.
* Inget som säljs här ska ges till barn under tre år pga små delar som kan lossna och fastna i halsen.
* Förpackningar och påsar ska hållas borta från små barn pga kvävningsrisken.
* Vi följer PUL - datainspektionen.se/lagar-och-regler/personuppgiftslagen/
* Öppet köp gäller inte på smycken som är personliga och gjorda efter kundens önskemål.
* Alla bilder och texter på denna domän är våran egendom.
* Klagomål på att varor saknas eller är trasiga vid leverans i en order ska göras inom 7 dagar från att paket mottagits..
Kundregister
Vi sparar följande persondata om våra kunder:
Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.
Beställningar: ip-adress, E-post, , Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.
Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter. Kontakta i sådana fall vår kundservice.
För att hantera och leverera din beställning så delas din persondata med betaltjänsten för att hantera betalningen och med speditören för att hantera leveransen.
Lagen om Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, måste vi informera Dig att Vår webbshop använder så kallade cookies.
Vad är en cookie?
En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på din dator. Den används till exempel vid funktioner som talar om vad som är nytt sedan användaren senast besökte den aktuella webbplatsen. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, lagras den här cookien temporärt i din dators minne exempelvis för att hålla reda på vilket språk du har valt. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Vad använder vi cookies till?
Vi använder oss av cookies endast för att samla den information som krävs för att webbshopen ska fungera rent tekniskt. Cookien innehåller alltså ingen personlig information utan den fungerar endast som en teknisk hjälpreda under tiden du är besökare på webbshopen.
Hur du undviker cookien
Du väljer själv om du vill lagra dina uppgifter för att underlätta in framtida shopping i vår webbshop. Vill du undvika att de tillfälliga cookies (vilka inte innehåller någon personlig information) lagras ska du lämna webbshopen. Du kan även välja att ställa in din webbläsare så att den tar bort möjligheten att lagra tillfälliga cookies.
Vad säger lagen?
Webbplatser som använder cookies måste informera om följande:
att webbplatsen innehåller cookies,
vad dessa cookies används till och
hur cookies kan undvikas.
6 kap. 18 § lagen om elektronisk kommunikation, se första meningen
Elektroniska kommunikationsnät får användas för att lagra eller få tillgång till information som är lagrad i abonnents eller användares terminalutrustning endast om abonnenten eller användaren av den personuppgiftsansvarige får information om ändamålet med behandlingen och ges tillfälle att hindra sådan behandling. Detta hindrar inte sådan lagring eller åtkomst som behövs för att utföra eller underlätta att överföra ett elektroniskt meddelande via ett elektroniskt kommunikationsnät eller som är nödvändig för att tillhandahålla en tjänst som användaren eller abonnenten uttryckligen har.
Vad är syftet med bestämmelsen om cookies?
Bestämmelsen i lagen syftar till att skydda användarens integritet. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookies kan därför även användas för att sammanställa och analysera den information som en användare lämnar efter sig när han eller hon surfar på nätet.
Informationen om cookies bygger på information från PTS (Post & Telestyrelsen)
För mer information besök » pts.se
Vi följer konsumentköplagen:
Distansavtalslagen, Läs mer på konsumentverkets hemsida.
GDPR
Vi följer GDPR lagstiftningen.
Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Vi sparar dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att utföra och fullfölja våra kontraktuella åtaganden gentemot dig och så länge det finns rättslig grund för det.
